Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Gérer alarme a distance ?

bonjour
j'avais l'ancienne freebox et je pouvais me connecter à mon alarme via mon iPhone ...
auj freebox révolution mais impossible de me connecter ...
j'ai modifié les paramètres, port ... mais tjs rien
que dois je faire ?
merci de votre aide

magali H.
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    Bonjour Magali

    Il faut réinitialiser votre module IP sur l'alarme.

    magali H.
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    et comment faut il faire ? j'ai ouvert les ports sur ma box, mais lorsque je rentre dessus l'adresse IP ne ressort pas sur l'écran

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