Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

equipement devenu hors portée radio?

j'ai 10 volets commandés par io et tahoma. Depuis ce soir, 3 ne veulent plus descendre, ni avec la télécommande, ni la Tahoma. Il y a un point d'exclamation noir et le message "équipement hors portée radio". Que faut il faire? Merci de votre aide.

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    Michel S.
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    Selon vos explications je penserais à une déprog subite et caractérielle de l'électronique.
    Ce qui me surprends, est que ce soit sur 3 volets simultanément?
    Il faudrait tenter une RAZ sur un des 3 volets pour vérifier mes propos.
    Attention...!!! Cette manip n'est pas simple.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Si vos volets ont été posés par un pro, il faut le faire venir dans le cadre du suivi SAV, car, si vous touchez à quoi que ce soit alors que ces VR sont sous garantie, vous risquez d'invalider vos droits à la garantie.
    Bon courage.

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    Là, il y a un bug...????
    Ce n'est pas normal qu'une perte de liaison s'opère simultanément avec la Tahoma et la télécommande.
    Pouvez-vous préciser approximativement quelle est la distance et les cloisons à traverser pour que le signal Tahoma parvienne aux 3 volets?
    Pouvez-vous préciser de quelle télécommande vous disposez?
    Est-ce une portative multi-canaux ou une murale individuelle à chacun des volets?
    Bonnes fêtes de fin d'année.

    Merci Michel de votre message.
    Voilà, je dispose de tahoma + 1 télécommande portative my multi canaux + des télécommandes individuelles murales sans fil par volet. Cela fait 6 mois que j'ai ces volets électriques, sans problème jusque là.
    Les 3 volets qui "bug" sont dans les extrémités de la maison : 1 à 10 m de tahoma environ avec un mur de pierres de 0.80m, 1 à 15 m environ avec 2 murs dont 1 en pierres de 0.80 m et une cloison en parpaings, le 3ème est à l'étage le plus loin (id mur et cloison).
    ces volets ne répondent plus à rien du tout.
    merci de me lire et de m'aider et bon Noel à vous aussi.

    Ce n'est effectivement pas évident et je vais suivre votre conseil, à savoir contacter le SAV de mon vendeur installateur. Cela me parait sage.
    Merci encore de votre attention. Bonne journée.

    Maurine
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    Bonjour,
    J'ai le même soucis que vous. Les volets ont été installés cet été par un professionnel et fonctionnaient jusque là correctement. Ce soir 9 volets roulants fonctionnent normalement et 2 qui simultanément ne fonctionnent plus, aussi bien depuis les télécommandes que sur la Tahoma (indique hors de portée...).
    Quel a été votre solution ?
    Merci d'avance
    Cordialement

    Bonjour. Effectivement, le problème semble identique. En fait, mes tentatives de redémarrer la box et de disjoncter les volets n'avaient rien changé. Le problème s'est résolu "tout seul" au bout de 2 jours, au moyen des interrupteurs individuels muraux et ensuite l'application tahoma s'est corrigée toute seule aussi. Désolée de ne pouvoir vous aider car je n'ai pas compris ce qui s'est passé. Je vous souhaite une rapide résolution "miraculeuse" comme pour moi. cordialement.

    Michel S.
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    Lors des MAJ Tahoma, certains dysfonctionnements inexplicables peuvent se produire.
    En cas où des anomalies se fairaient remarquer, venez sur ce forum et regardez dans le bandeau supérieur bleu, si une MAJ Tahoma n'est pas en cours.
    Si oui, avant de vous affolez, attendez le terme de la MAJ.

    Maurine
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    Merci pour vos réponses,
    Impeccable, tout est rentré dans l'ordre ce soir sans aucune manipulation spécifique !
    Miracle Annabelle!

    Michel S.
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    Non...pas de miracle, ici on ne multiplie pas les pains.
    Comme expliqué, il fallait attendre la fin de la MAJ Tahoma.
    Merci de votre retour.

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