Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant fonctionne au bout de 20 tentatives, pour lesquels un bruit 'toc' se produit à chaque fois

Les volets roulants ne fonctionnent qu'au bout de 20 tentatives voir plus. A chaque action de la télécommande, on entend un bruit "toc" puis rien, comme s'il voulait démarrer et puis non!
Puis subitement, le volet fonctionne! le problème reste identique à l'ouverture ou à la fermeture. que dois-je faire?

sabine P.
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    Bonjour Sabine,
    Sans doute un problème de moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Vous dites, les volets?
    Est-ce tous vos VR qui se comportent ainsi?

    sabine P.
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    Alors il s'agit de 2/7 avec télécommande centrale ou individuelle le souci reste. Ils répondent à la télécommande par ce bruit puis rien, et à force d'acharnement ils finissent par s'ouvrir ou se fermer

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Le plus souvent quand la température extérieur est froide ?
    Quel âge a votre installation ?

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