Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Box déjà activée?

Bonjour, lorsque je vais sur le site somfy-connect.com et que j'essaye d'activer ma box Connexoon achetée sur Internet, j'obtiens le message suivant :
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Pouvez-vous m'aider à réinitialisée cette box ?
Merci.

Hubert G.
Hubert G.

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    Réponses

    Bonjour,
    Pas d'autre solution que d'attendre la réponse des Yellow's pour l'activation de votre box.
    Indiquez ici le code pin de la box.

    Hubert G.
    Hubert G.

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    Merci. Le code PIN est : 0804-0250-1848

    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Adressez-vous au vendeur, sinon attendez le retour des yellows en janvier

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Hubert,

    Suite à votre demande, pouvez-vous nous indiquez où est ce que vous avez acheté votre Connexoon ?

    Bonne journée.

    Hubert G.
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    Bonjour Gaelle, il s'agit d'une box Connexoon achetée sur le site Quotidom et qui m'a conseillé de contacter Somfy pour ce problème.
    Merci.

    Robert P.

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    Encore une fois, félicitations à Quotidom pour leur service client...

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Hubert,

    Je vous confirme que votre Connexoon est déjà activée sous un compte. Ce produit ayant été acheté chez Quotidom, je vous laisse donc reprendre contact avec eu directement.

    Bonne journée.

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