Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb de redirection vers site danois

Bonjour,

heureux nouveau possesseur d'une tahoma

En m'enregistrant sur le site https://www.somfy-connect.com/fr/ j'ai été confronté à un pb identique
pouvez-vous re-initialisé ma tahoma (1205-1042-8571) je me retrouve avec les mêmes problématiques de redirection vers le site danois

je précise que la redirection s'est faite après la saisie du code PIN via le navigateur Chrome

Merci pour votre modification

anthony T.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Attendre l'intervention de Somfy.

    anthony T.
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    Merci Robert
    je vais attendre avant de créer mes scénarios car je crois qu'il faut tout réinitialisé

    anthony T.
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    anthony T.

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    Bonjour,
    désolé d'insister mais est-ce qu'un yellow peut prendre en compte ma demande ?
    je souhaiterais faire mon parametrage de tahoma ce week end
    merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Anthony,

    Votre demande a bien été prise en compte mardi. La manipulation est longue c'est pourquoi nous n'avons pas pris tout de suite contact avec vous.
    Je vous confirme que votre compte a été supprimé, vous pouvez donc réactiver votre box sur notre site français,dès maintenant.

    Bonne journée.

    anthony T.
    anthony T.

    anthony T.

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    Génial
    merci beaucoup et bonne fêtes de fin d'année

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