Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb de redirection vers site danois

Bonjour,

heureux nouveau possesseur d'une tahoma

En m'enregistrant sur le site https://www.somfy-connect.com/fr/ j'ai été confronté à un pb identique
pouvez-vous re-initialisé ma tahoma (1205-1042-8571) je me retrouve avec les mêmes problématiques de redirection vers le site danois

je précise que la redirection s'est faite après la saisie du code PIN via le navigateur Chrome

Merci pour votre modification

anthony T.
anthony T.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Attendre l'intervention de Somfy.

    anthony T.
    anthony T.

    anthony T.

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    Merci Robert
    je vais attendre avant de créer mes scénarios car je crois qu'il faut tout réinitialisé

    anthony T.
    anthony T.

    anthony T.

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    Bonjour,
    désolé d'insister mais est-ce qu'un yellow peut prendre en compte ma demande ?
    je souhaiterais faire mon parametrage de tahoma ce week end
    merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Votre demande a bien été prise en compte mardi. La manipulation est longue c'est pourquoi nous n'avons pas pris tout de suite contact avec vous.
    Je vous confirme que votre compte a été supprimé, vous pouvez donc réactiver votre box sur notre site français,dès maintenant.

    Bonne journée.

    anthony T.
    anthony T.

    anthony T.

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    Génial
    merci beaucoup et bonne fêtes de fin d'année

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