Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Z-Wave fantôme

Bonjour,

Depuis le 25 ou le 26 décembre j'ai une vanne thermostatique fantôme qui est apparue et impossible de la supprimer! Un Yellow pourrait il me la supprimer du serveur Somfy? Le code pin de ma box est le 0211-1304-8210.

Salutations.

GS

Gaetan S.
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    Bonjour Gaetan,

    Votre vanne qui était en défaut a été supprimé de votre interface TaHoma.

    Bonne journée

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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Effectivement seul un Yellow ou votre vendeur peut le faire.

    Gaetan S.
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    Merci Bertrand M

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