Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Z-Wave fantôme

Bonjour,

Depuis le 25 ou le 26 décembre j'ai une vanne thermostatique fantôme qui est apparue et impossible de la supprimer! Un Yellow pourrait il me la supprimer du serveur Somfy? Le code pin de ma box est le 0211-1304-8210.

Salutations.

GS

Gaetan S.
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    Bonjour Gaetan,

    Votre vanne qui était en défaut a été supprimé de votre interface TaHoma.

    Bonne journée

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Effectivement seul un Yellow ou votre vendeur peut le faire.

    Gaetan S.
    Gaetan S.

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    Merci Bertrand M

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