Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème moteur garage ls 8900

mon portail ne s'ouvre plus. La dernière fois que je l'ai utilisé j'ai entendu des clacs...et là plus rien !
Le courant arrive jusqu’au moteur mais ce dernier ne fonctionne plus ainsi que la lampe.
Cela signifie-t-il que le moteur est mort ou autre chose?Que dois je faire?
Merci pour vos réponses

valérie M.
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    Quel âge à votre moteur?
    Le moteur mort, peut être pas...mais la carte électronique c'est possible.
    Débrayez le moteur et manœuvrez la porte à vide, fonctionne t-elle bien librement?
    La navette circule t-elle bien dans le rail?

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    valérie M.
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    la porte fonctionne librement et la navette circule dans le rail. Le courant arrive jusqu'au moteur. On pense que c'est al carte électronique car elle sent le chaud
    On en commande une nouvelle..
    Merci pour votre réponse

    Michel S.
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    Je pense aussi que votre diag est le bon.
    Après échange et paramétrage, tenez-nous informé.
    Bonnes fêtes de fin d'année.

    valérie M.
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    Nous avons résolu notre problème. Nous avons changé la carte électronique et tout refonctionne à merveille.

    Michel S.
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