Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème moteur garage ls 8900

mon portail ne s'ouvre plus. La dernière fois que je l'ai utilisé j'ai entendu des clacs...et là plus rien !
Le courant arrive jusqu’au moteur mais ce dernier ne fonctionne plus ainsi que la lampe.
Cela signifie-t-il que le moteur est mort ou autre chose?Que dois je faire?
Merci pour vos réponses

valérie M.
valérie M.

valérie M.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
38420
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
ls8900
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
265 rue saint exupéry
Ville:
le versoud
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Quel âge à votre moteur?
    Le moteur mort, peut être pas...mais la carte électronique c'est possible.
    Débrayez le moteur et manœuvrez la porte à vide, fonctionne t-elle bien librement?
    La navette circule t-elle bien dans le rail?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    valérie M.
    valérie M.

    valérie M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    38420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ls8900
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    265 rue saint exupéry
    Ville:
    le versoud
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    la porte fonctionne librement et la navette circule dans le rail. Le courant arrive jusqu'au moteur. On pense que c'est al carte électronique car elle sent le chaud
    On en commande une nouvelle..
    Merci pour votre réponse

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Je pense aussi que votre diag est le bon.
    Après échange et paramétrage, tenez-nous informé.
    Bonnes fêtes de fin d'année.

    valérie M.
    valérie M.

    valérie M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    38420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ls8900
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    265 rue saint exupéry
    Ville:
    le versoud
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Nous avons résolu notre problème. Nous avons changé la carte électronique et tout refonctionne à merveille.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Merci de votre retour.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique