Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème autoapprentissage ELIXO 500 3S RTS

J'appuie 2s sur Prog, j'obtiens H1 et lorsque j'appuie sur ok j'ai C6 qui s'affiche et ça ne s'enlève que lorsque je remets le mode H0.
Je n'arrive pas à obtenir H1.
Par ailleurs la détection des cellules fonctionnait très bien et là ça ne fonctionne plus et la lumière orange ne s'allume plus.

Riadh R.
Riadh R.

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Informatique
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    Réponses

    Bonjour Riadh,

    C6 indique : Détection en cours sur sécurité cellule.
    il va falloir vérifier le fonctionnement de vos cellule : que le câblage est toujours ok, que les capots sont propre ou que des insectes ne ce sont pas logé dans celle-ci.

    bonne journée.

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