Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Exavia 500 seulement en piéton

Bonjour,
Je viens de monter mon moteur exavia 500 à vérin et j'ai un souci. Je n'arrive pas à ouvrir mon portail en ouverture total. Il ne s'ouvre que en piéton. L'orsque je programme ma télécommande Keytis, seul reset est accessible. Je n'arrive pas à aller sur piéton et ouverture totale. Merci de m'aider.

Sebastien C.
Sebastien C.

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    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Faire un reset et reprogrammation.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Sébastien,

    Je rejoins Sylvain sur la fait qu'il faut procéder à une remise à zéro de la motorisation afin de recommencer l'apprentissage. De plus, il est important d'enregistrer la touche un point (touche de gauche) pour l'ouverture totale et la touche deux points (touche de droite) pour l'ouverture piétonne.

    Bonne journée.

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