Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Exavia 500 seulement en piéton

Bonjour,
Je viens de monter mon moteur exavia 500 à vérin et j'ai un souci. Je n'arrive pas à ouvrir mon portail en ouverture total. Il ne s'ouvre que en piéton. L'orsque je programme ma télécommande Keytis, seul reset est accessible. Je n'arrive pas à aller sur piéton et ouverture totale. Merci de m'aider.

Sebastien C.
Sebastien C.

Sebastien C.

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60490
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Exavia 500
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir,
    Faire un reset et reprogrammation.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe
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    Bonjour Sébastien,

    Je rejoins Sylvain sur la fait qu'il faut procéder à une remise à zéro de la motorisation afin de recommencer l'apprentissage. De plus, il est important d'enregistrer la touche un point (touche de gauche) pour l'ouverture totale et la touche deux points (touche de droite) pour l'ouverture piétonne.

    Bonne journée.

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