Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appli smartphone et ouverture de ports

Bonsoir
Je vous expose mon probleme.
Je viens d acquerir une alarme protexiom integrale.
Le sujet a deja ete abordé plusieurs fois sur le forum mais aucune solution n a fonctionné.
J arrive a acceder a ma centrale et à l appli smartphone depuis mon ordinteue mais seulement en wifi.
Lorsque je ne suis plus en wifi(connection smartphone 3 g) plus rien ne fonctionne.
J ai lu tous les topics mais je trouve pas la solution.
Je precise que je suis nul en informatique.
J ai creer mon compte somfy mais je soupsonne un mauvais reglage de ma box.
J ai une box sfr fibre mais je n ai pas les memes ecrans que dans les tutoriels.
Quelqu un peut il m aider?
Je peux mettre des impressions ecrans de ma box, ma configuration somfy et la configiration de mon appli smartphone.
J ai contacté sfr pour avoir des explications mais la personne que j ai eu a semble t elle le meme niveu informatique que le mien.
Par avance je vous remercie.
Ce probleme dur depuis presque un moiq.

Mohamed G.
Mohamed G.

Mohamed G.

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    Bonsoir

    des copies d'écran des différents réglages seraient en effet les bienvenues !

    Mohamed G.
    Mohamed G.

    Mohamed G.

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    Bonjour Ci joint quelques copies d'ecran

    Concernant ma centrale somfy

    Parametre reseau

    secondes sur le bouton de l'interface PC lors de sa mise sous tension.
    Adresse MAC 00:50:C2:9A:81:EF
    Nom Netbios
    ALARMESOMFY
    Port HTTP
    80
    Port HTTPS
    443
    HTTPS seul

    Activer DHCP
    Adresse IP centrale/transmetteur
    192.168.1.210
    Adresse IP box/modem adsl
    192.168.1.1
    Masque sous-réseau
    255.255.255.0
    DNS primaire
    8.8.8.8
    DNS secondaire
    8.8.4.4

    Réglage interface

    dentification
    Version du Hardware 00001060v0.1/2
    Version du Bootloader 00002929v2.7
    Version du Firmware 00002627v10.9b24414/0
    Version du mapping Eeprom v1.5
    Paramètrage
    Delai d'expiration de session

    10
    min
    DNS Somfy
    Adresse serveur
    Port DNS
    80
    Port serveur externe
    143
    Accès à distance et remontée de photos

    Prochaine mise à jour
    277 sec
    Statut
    1070/1100

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    Mohamed G.

    Mohamed G.

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    Voila ce qu'il y a dans le NAT dans ma box SFR
    Je précvise qu'il s'agit d'un model NB6VAc ( fibre)

    Redirection de ports

    # Nom Protocole Type Ports externes IP de destination Ports de destination Activation
    1 ALARMESOMFY TCP Port 144 192.168.1.210 143 Désactiver
    2 cam TCP Port 8087 192.168.1.199 8087 Désactiver
    3 axis00408cbef42 TCP Port 34568 192.168.1.199 34568 Désactiver
    4 nas116 TCP Port 6690 192.168.1.205 6690 Désactiver
    5 NASS116 TCP Port 5000 192.168.1.205 5000 Désactiver
    6 nas116 TCP Port 5001 192.168.1.205 5001 Désactiver
    7 Wif TCP Port 80 192.168.1.82 80 Désactiver
    8

    192.168.1.

    Activer
    UPnP

    Activation de l'UPnP
    ON OFF
    Règles NAT UPnP actives 1 règle
    Valider
    DMZ

    Activation du DMZ
    ON OFF
    Valider
    ALGs

    Activation du SIP ALG
    ON OFF
    Activation du PPTP
    ON OFF
    Activation du module GRE
    ON OFF
    Valider

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    Merci pour votre aide

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    Voici en photo si cela est mieux pour vous

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    Bonjour

    Passez le port serveur externe de 143 à 80.

    Des copies d'écran seraient préférables !

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    Malheuresement je n arrive pas a faire de copie d ecran.
    A quel niveau dois je changer le port 143 par 80?
    Sur la box sfr ou sur la centrale?
    Cordialement

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    Dans "Réglage de l'interface"

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    Bonjour
    Bonne annee.
    Merci pour votre aide car j ai enfin reussi a parametrer mon appli.
    Cordialement

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    Merci de ce retour et bonne année également !

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