Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

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Question en attente de réponse

moteur de portail couliisant passeo 400 n entraine plus

bonjour mon portail somfy passeo 400 ne s ouvre plus on entend le bip a la telecommande mais rien de plus on entend que sa tourne dans le vide puis je trouver un pignon de rechange
merci d avance pour votre reponse

sarah G.
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    Réponses

    Bonjour Sarah,
    Quel âge a votre système ?
    Avez vous bien vérifié que le pignon ne tourne pas dans le vide sur la crémaillère ?
    Avez vous aussi vérifié la bonne position du verrouillage du moteur ?

    M le Coyote
    M le Coyote

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    Bonjour,
    Si le pignon n'est pas entrainé par le moteur alors que ce dernier tourne bien, c'est dû à la clavette d'arbre moteur.
    Cette clavette traverse l'arbre de pignon en sortie de renvoi d'angle.
    On y parvient par le dessous après avoir déposé le moteur.
    Cette clavette n'existe pas en fourniture mais elle est très facile à se la réaliser soi même.
    Mais, avant de réparer la panne, je vous conseille d'en trouver la cause.
    Vérifiez que l'écart pignon/crémaillère soit de ~1.5mm sur toute la longueur.
    Que la manœuvre manuelle soit exempte de tout point dur, et, que le portail se pousse et se tire très aisément à la main sur toutes la longueur.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le déverrouillage n'est pas forcément confié à une manette sur ce modèle.
    La manœuvre de test de coulissement libre doit être exécutée en suivant le manuel.

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