Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Bruit ouverture Dexxo Pro RTS

Bonjour
Lors de l ouverture de la porte de garage celle-ci fait du bruit de ressorts et grincement (manque de graisse je suppose).
Vous conseillez quelle marque de graisse?
Merci

Jacques
Jacques

Jacques

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    Bonjour,
    Commencez par débrayer la porte pour la manoeuvrer manuellement et ainsi vérifier son parfait équilibre.
    Les ressorts ne se graisse pas, ce ne sont pas des pièces mécaniques en friction.
    Vous pouvez graisser au silicone téflon spray les axes de roulettes et paliers de ressorts à boudins.
    Mais le mieux, serait de vous en reporter à la notice d'entretien de votre porte.

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