Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ouverture intempestive Freevia 300, interférences voisin?

Bonjour,

j'ai un portail coulissant Freevia 300 depuis 3 ans. et celui ci s'ouvre de manière intempestive quasi tous les jours et se referme parfois tout seul également.
Cela dure depuis 6 mois environ.
Mon voisin a un portail Evolvia 400. installé depuis environ 1 an et demi.

Je pense que c'est lié à des interférences, avec son portail.

Pour essayer de remédier à cette situation critique, j'ai déjà reprogrammé plusieurs fois toutes mes télécommandes et fait le réapprentissage des courses. mais cela ne solutionne pas mon problème.

Pouvez vous svp m'indiquer une solution à ce probleme?
Merci

etienne
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    Bonjour,
    Avez vous d'autres accessoires branchés sur le BUS borne 3 &4 ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (3)

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    25% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Oui j ai les cellules photoélectriques en BUS 3-4

    Sylvain C.
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    Faire l'essai de débrancher provisoirement les cellules, puis refaire une raz totale et reprogrammation sans les cellules.
    Le problème persiste t-il ?

    etienne
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    Bonjour Sylvain,

    merci pour le conseil, je vais tester et je vous tiens au courant après utilisations ces prochains jours.
    Cela pourrait donc venir du BUS et non d'interférences radio?

    Sylvain C.
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    Il faut dans un premier temps procéder par élimination.

    etienne
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    Cellules debtanchées. Le portail s'ouvre et se ferme en mode séquentiel correctement.
    je regarde à l'usage si ca marche correctement.
    merci.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Profitez-en pour nettoyer l'intérieur des cellules.

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