Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ouverture intempestive Freevia 300, interférences voisin?

Bonjour,

j'ai un portail coulissant Freevia 300 depuis 3 ans. et celui ci s'ouvre de manière intempestive quasi tous les jours et se referme parfois tout seul également.
Cela dure depuis 6 mois environ.
Mon voisin a un portail Evolvia 400. installé depuis environ 1 an et demi.

Je pense que c'est lié à des interférences, avec son portail.

Pour essayer de remédier à cette situation critique, j'ai déjà reprogrammé plusieurs fois toutes mes télécommandes et fait le réapprentissage des courses. mais cela ne solutionne pas mon problème.

Pouvez vous svp m'indiquer une solution à ce probleme?
Merci

etienne
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    Bonjour,
    Avez vous d'autres accessoires branchés sur le BUS borne 3 &4 ?

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    Oui j ai les cellules photoélectriques en BUS 3-4

    Faire l'essai de débrancher provisoirement les cellules, puis refaire une raz totale et reprogrammation sans les cellules.
    Le problème persiste t-il ?

    etienne
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    Bonjour Sylvain,

    merci pour le conseil, je vais tester et je vous tiens au courant après utilisations ces prochains jours.
    Cela pourrait donc venir du BUS et non d'interférences radio?

    Il faut dans un premier temps procéder par élimination.

    etienne
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    Cellules debtanchées. Le portail s'ouvre et se ferme en mode séquentiel correctement.
    je regarde à l'usage si ca marche correctement.
    merci.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Profitez-en pour nettoyer l'intérieur des cellules.

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