Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

moteur Gtd 200

Bonjour la partie plastique sur la pièce n°6 du descriptif est cassée.
Comment faire pour l’obtenir ?
elle s est a nouveau cassée ? merci de votre aide

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    Gladys B.
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    Bonjour Arnaud,

    Je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Il est inutile de créer a chaque fois un nouveau post pour le même problème,
    merci cliquer sur "Répondre à cette question" dans le sujet d'origine pour garder le fil, ici
    http://forum.somfy.fr/questions/1111773-gtd-200-piece-numero-6

    Michel S.
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    Bonjour,
    Elle c'est à nouveau cassée ????
    Il va falloir faire des recherches sur votre porte, car ce n'est pas normal du tout que cette pièce casse.
    C'est d'ailleurs pour cela qu'elle n'existe pas en fourniture.
    Vérifiez déjà si ce moteur correspond en tout point à votre porte.
    Vérifiez que celle-ci fonctionne librement en étant débrayée.
    Vérifiez son parfait équilibre de montée/descente.
    Bref...faites des recherches, si cette pièce a cassé deux fois, elle cassera une 3ème fois.

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