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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

moteur Gtd 200

Bonjour la partie plastique sur la pièce n°6 du descriptif est cassée.
Comment faire pour l’obtenir ?
elle s est a nouveau cassée ? merci de votre aide

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    Gladys B.
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    Bonjour Arnaud,

    Je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Il est inutile de créer a chaque fois un nouveau post pour le même problème,
    merci cliquer sur "Répondre à cette question" dans le sujet d'origine pour garder le fil, ici
    http://forum.somfy.fr/questions/1111773-gtd-200-piece-numero-6

    Michel S.
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    Bonjour,
    Elle c'est à nouveau cassée ????
    Il va falloir faire des recherches sur votre porte, car ce n'est pas normal du tout que cette pièce casse.
    C'est d'ailleurs pour cela qu'elle n'existe pas en fourniture.
    Vérifiez déjà si ce moteur correspond en tout point à votre porte.
    Vérifiez que celle-ci fonctionne librement en étant débrayée.
    Vérifiez son parfait équilibre de montée/descente.
    Bref...faites des recherches, si cette pièce a cassé deux fois, elle cassera une 3ème fois.

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