Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

1 volet ne monte que de 5 cm

J'ai en ensemble de volets pilotés individuellement par une commande Centralis RTS et une commande centrale TELIS. L'installation est de 2008 et tout a toujours bien fonctionné. L'alimentation élec est commune à tous les volets.
Depuis 1 semaine, 1 volet qui était fermé comme tous les autres ne monte plus que de 5 cm. Le moteur fonctionne correctement en montée et en descente mais la course en montée s'arrête après une levée de 5 cm seulement. Le phénomène est similaire avec la commande RTS et la TELIS.
J'ai regardé sur le forum, j'ai tenté quelques manips mais sans succès. la pile de la commande RTS est neuve. Merci pour votre aide pour réussir à rouvrir ce volet. Dominique.

Dominique
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    Il faut tester le moteur en direct depuis le boîtier Centralis si possible.

    Vous pouvez essayer la commande Centralis d'un autre volet, avec sa télécommande associée.

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    Bonjour

    si vous essayez de l'aider à monter pendant qu'il manœuvre, que se passe-t'il ?
    Ca pourrait être un problème de condensateur.

    Dominique
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    Bonjour,
    J'ai également essayé d'aider manuellement le volet à la montée mais non, le moteur s'arrête toujours au même endroit comme s'il arrivait en fin de course à cet endroit.
    Merci.

    Bonjour,
    Si le VR refuse de monter et bloque toujours au même endroit:
    Vérifiez sous coffre qu'une lame ne gène pas l'enroulement.
    Vérifiez que le tablier coulisse librement dans ses rails en le dégrafant de ses attaches tambour.
    Ensuite, faites cette ultime manip pour reconfigurer votre VR qui semble déprogrammé:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Tenez-nous informé.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    <<Le moteur fonctionne correctement en montée et en descente mais la course en montée s'arrête après une levée de 5 cm seulement.>>

    Je vois là une contradiction !
    Si le moteur fonctionne, il ne peut pas s'arrêter.

    L'avez-vous essayé en direct ?
    S'il monte et descend correctement en direct, cela pourrait être la commande qui est défectueuse.
    S'il ne fait pas sa course alimenté en direct, le condensateur serait un bon coupable.

    Dominique
    Dominique

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    Bonjour,
    Merci pour vos conseils.
    Malgré plusieurs tentatives de reprogrammation, la situation est toujours la même :
    Le volet est fermé. Pour l'ouverture à partir de la commande, il monte que de 5 à 10 cm et il s'arrête comme s'il arrivait en fin de course haut. Pour la fermeture à partir de la commande, il descend et s'arrête normalement.
    Y a t-il des astuces a connaître pour le démontage du coffre ? je vais regarder si quelque chose le bloque à la montée.
    Merci et très bonne année 2017.
    Dominique.

    Dominique
    Dominique

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    Bonsoir,
    Je vais donc essayer avec le module d'un autre volet. Mais comment faut-il faire pour déposer les carters du coffre sans rien casser ?
    Merci pour vos conseils.
    Dominique.

    Si c'est une coffre rapporté extérieur, en général deux vis se trouve sur les côtés.
    Pour un coffre intérieur, c'est en fonction de la construction, en général il faut retirer une plaque de bois ou de BA13.

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