Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Code carte IP centrale Alarme Protexiom 400

Bonjour,

Je souhaite créer un compte pour piloter mon alarme à distance.
Lorsqu'on me demande de saisir le code de la carte IP, je suis bloqué car apparemment le code ne serait pas dans la liste?!
Pouvez-vous m'aider SVP?

En vous remerciant.

Yann

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    Michel S.
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    Bonjour,
    Vous devriez trouver votre bonheur ici.
    https://www.somfy.fr/support/videos/alarme

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    Michel S.
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    Merci d'évitez de créer plusieurs sujets pour la même question.
    Pour cela, cliquez sur "répondre" et non pas sur "posez votre question".
    Si votre N° n'est pas dans la liste, c'est qu'il n'est créé, il faut commencez par le créer.
    Voir la vidéo à ce sujet, avec ou sans clavier.

    Thomas M.
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    Bonjour Yann,

    essayez avec le code suivant

    2480-03

    et dites mois si ça fonctionne

    Bonne soirée et Bonne année 2017

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