Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réponse Michel.S

Bonjour Michel S.,

Merci de votre retour.
A priori la réponse n'est pas dans les vidéos.
En effet lorsque je clic sur "créer mon compte alarme", un schéma m'indique d'ouvrir la centrale et d'y reporter le code de la carte IP.
J'ai ouvert ma centrale, reporté mon code carte IP mais une fenêtre s'ouvre et m'indique : "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau".

Merci de votre aide.

Cordialement,

Yann

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Yann

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    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pour répondre à Michel, il faut cliquer sur ce truc dans votre précédent message !

    http://forum.somfy.fr/questions/1253748-code-carte-ip-centrale-alarme-protexiom-400

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