Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

butée haute déréglée?

bonjour, mon volet roulant fonctionne en rts , la butée haute est déréglée; lorsque j'appuis simultanément sur le bouton haut et bas de ma télécommande le volet fait 2 allers retours au lieu d'un et je ne peux donc pas lui demander de monter ou de descendre pour le régler....pouvez vous m'aider ?merci

lionnel
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    Bonjour,
    Avez vous bien effectué cette manip.

    lionnel
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    oui j'ai essayé de faire cette manipulation et avec cette manipulation le volet fait un va et vient au lieu de 2...

    Faire un appui maintenu sur le bouton prog de la télécommande.
    Puis suivre la vidéo.

    lionnel
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    salut, j'ai enfin réussi à prendre la main sur le volet pour le régler ; pas de prob pour le régler en position basse mais toujours le même problème en position haute il s’arrête à 20 cm du bas et pas possible de le faire monter plus, je pensais ouvrir le coffre pour détacher le volet du moteur afin de pouvoir faire tourner sans le volet afin de rattacher le volet après . est ce une bonne solution?

    Gladys B.
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    Bonjour Lionel,

    Cela ne sera pas en soit une solution, en effet, si c'est un problème moteur par exemple, cela ne résoudra pas le problème et si le problème est plutôt lié à un point dur, le point dur ne sera pas corrigé donc ré-apparaîtra après la programmation de la fin de course.

    Bonne journée.

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