Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Je renseigne le code de la carte IP et il est indiqué que cette adresse est introuvable

En essayant de créer un compte pour un accès à distance, j'ai suivi une vidéo d'un technicien Somfy et lors de l'étape "création de mon compte" à partir du site, il m'est demandé de saisir le code de la carte IP. J'ai récupéré cette information et lors de la saisie, il m'est indiqué que le code n'est pas dans la liste. Merci de votre aide.

christophe F.
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    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,
    Dans l'une de ces vidéo vous devriez trouver à vous dépanner.
    Pensez à créer votre compte IP avant.
    https://www.somfy.fr/support/videos/alarme

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Christophe,

    essayez avec le code suivant

    2480-03

    et dites mois si ça fonctionne

    Bonne soirée et Bonne année 2017

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