Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur J406WT pas de connection entre Telis 1 et Keygo

Bonsoir, je n'arrive pas à appairer une télécommande Keygo à partir d'une Telis 1 RTS. J'ai bien suivi les instructions de la video qui montre comment le faire. Le volet roulant piloté par un moteur Somfy J406WT, art: 180537 répond lorsque j'appuie 3sc sur la Télis 1, mais rien ne se passe lorsque j'appuie 1sc sur le bouton pressoir intérieur de la Keygo puis sur son bouton principal. Merci par avance de vos bons conseils.

Alexandre S.
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    Bonjour,
    La télécommande Keygo est bien RTS ?

    Alexandre S.
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    Merci Sylvain. La télécommande est une Keygo GX116 - 5048460C. Rien ne m'indique si elle est RTS ou non.

    Sylvain C.
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    La RTS est noire,
    La IO est noire en façade et grise sur le flanc.

    Alexandre S.
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    Bonsoir Sylvian, il s'agit bien d'une Keygo RTS, la télécommande est bien noire.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Appuyez vous bien sur le bouton « PROG » situé au dos de la Keygo pendant que le voyant clignote ?

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