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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme sur volet roulant RTS?

ma maison est équipée de volet roulant électriques avec moteur et émetteur SOMFY depuis plus de 10 ans.
j'ai un problème sur l'un des volets. la commande initiale livrée avec le moteur ne commande plus le volet.
pouvez vous avoir l'amabilité de me dire comment il est possible de reprogrammer le moteur pour qu'il soit reconnu par l'émetteur (type INTEO CENTRALIS RTS) en sachant que sur le moteur radio RTS j'ai 2 boutons poussoir de disponible(1 jaune et 1 blanc) pour les fins de course.
je ne sais pourquoi la connexion radio entre le moteur et l'émetteur à été perdue, mais je n'arrive plus à la rétablir.
merci pour une aide éventuelle
Bonne et heureuse nouvelle année à tous

philippe
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    Sachez que si votre moteur est en panne, vous pouvez le remplacer vous-même via le kit proposé sur le boutique en ligne Somfy :

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