Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme sur volet roulant RTS?

ma maison est équipée de volet roulant électriques avec moteur et émetteur SOMFY depuis plus de 10 ans.
j'ai un problème sur l'un des volets. la commande initiale livrée avec le moteur ne commande plus le volet.
pouvez vous avoir l'amabilité de me dire comment il est possible de reprogrammer le moteur pour qu'il soit reconnu par l'émetteur (type INTEO CENTRALIS RTS) en sachant que sur le moteur radio RTS j'ai 2 boutons poussoir de disponible(1 jaune et 1 blanc) pour les fins de course.
je ne sais pourquoi la connexion radio entre le moteur et l'émetteur à été perdue, mais je n'arrive plus à la rétablir.
merci pour une aide éventuelle
Bonne et heureuse nouvelle année à tous

philippe
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