Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Position favorite ne fonctionne pas ?

Bonjour, je n'arrive pas à programmer une position favorite avec la touche MY sur certains de mes volets.

Le volet et la commande (Centralis RTS) fonctionnent normalement (montée; descente; stop), mais malgré l'appui long sur la touche MY, le volet ne fait pas le bref aller-retour de validation.
Aucune position favorite n'est enregistrée, alors qu'il me semble qu'il y en a une par défaut.

Merci par avance de votre aide.

Stephane D.
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    Donc il ne reste plus que 3 solutions, soit ce moteur n'a pas d'option position favorite, soit il est défectueux, soit vous avez un récepteur radio déporté et selon le modèle les manipulations d'enregistrement ne seront pas identiques.

    Bonne journée.

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    Bonjour, oui c'est cette procédure que j'ai faite.
    J'ai essayé les 5s précises (avec chrono) et appui jusqu'à un éventuel mouvement du volet en vain.

    Bonjour Stéphane,

    Il est possible que ce volet est déjà une position favorite, il faut donc d'abord supprimer l'ancienne pour enregistrer la nouvelle.
    Pour cela, volet à l'arrêt, donnez un appui bref sur MY, laissez le aller à sa position favorite, puis supprimez la en restant appuyer sur MY jusqu'au va et vient.
    Enfin, vous pourrez reprendre l'ajout d'une nouvelle position favorite.

    Bonne journée.

    Stephane D.
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    Bonjour, lorsque j'appuie brièvement sur MY rien ne se passe (la led s'allume bien) quelque soit la position du volet.

    Stephane D.
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    Très bien merci.
    Je vais me rapprocher du vendeur, afin de savoir si les moteurs ont cette option.

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