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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

probleme detection cellules somfy?

bonjour
j'ai un portail evolvia 400, j'ai acheté des cellules tx rx somfy. Les branchements ont été vérifiés plusieurs fois. pas de diode rouge allumée cellule rx hier. Ce matin led allumée, tout fonctionne. Cette après midi plus de led allumée, que faire ?

jerome C.
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    Bonjour,

    Contrôlez le câblage.
    Mesurez la tension sur chaque cellule.
    Revoir l'alignement des cellules.
    Vérifiez l'étanchéité à l'eau et au bestioles.

    jerome C.
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    comment mesurer la tension sur les 2 cellules
    comment procéder pour l'alignement des 2 cellules
    merci

    Richy C.

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    Regardez si rien ne bouge anormalement sur les borniers des cellules, que rien ne soit cassé ou dessoudé.
    La tension se mesure avec un Voltmètre, entre 20 et 30 V continus.
    Pour l'alignement, c'est dans la notice, les deux cellules doivent se regarder dans le même axe.

    M le M

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    Bonjour,
    Mesurez la tension à l'aide d'un contrôleur universel sur les bornes 3 et 4 du bornier BUS du boitier électronique ~24v.
    Contrôlez le câblage de A à Z.
    Contrôlez le parfait alignement des cellules.
    Seul un faux contact peut expliquer ce genre de défaut.

    jerome C.
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    bonjour
    j'ai controllé la tension, apparemment probleme sur le bus 3 et 4, peut etre faut il démonter la carte electronique ?

    M le M

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    Avez-vous mesurez la tension moteur en service ou en arrêt butée?
    Quelle tension trouvez-vous?
    Est-ce le seul élément branché sur BUS ?

    jerome C.
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    bonjour
    la tension affichée est de 24v, mais la plupart du temps pas de tension et pas de led rouge sur la cellule rx. J'ai mesuré la tension en arrêt butée. il n'y a rien d'autre branché sur le bus
    cdt

    Gladys B.
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    Bonjour Jérôme,

    Il semblerait plutôt que vous ayez un problème de câblage ou de cellules.
    Lorsque vous n'avez pas de tensions sur les bornes 1 et 2 de la cellules, combien avez-vous sur BUS?

    Bonne journée.

    jerome C.
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    bonjour
    j'ai controllé la tension sur le bus avec et sans les cellules cablées

    Richy C.

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    Hum...
    Vous avez 4 mesures à faire et donner les résultats.
    Cellules cablées:
    1-Combien sur la cellule émission (2 bornes) ?
    2-Combien sur la cellule réception (4 bornes) ?
    3-Combien sur le BUS (bornes 3 & 4) ?

    Cellules déconnectées du BUS:
    4-Combien sur le BUS (bornes 3 & 4) ?

    Et la question posée par Gladys:
    _ Lorsque vous n'avez pas de tensions sur les bornes 1 et 2 de la cellules, combien avez-vous sur BUS?

    jerome C.
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    jerome C.

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    pardon
    4 mesures à faire et donner les résultats.
    Cellules cablées:
    1-Combien sur la cellule émission (2 bornes) ? 24v
    2-Combien sur la cellule réception (4 bornes) ?24v sur 1et2 et 0 sur 3et5
    3-Combien sur le BUS (bornes 3 & 4) ? 24v
    led rouge pas allumée

    Cellules déconnectées du BUS:
    4-Combien sur le BUS (bornes 3 & 4) ? 24v

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Jérome,

    Votre problème vient donc des cellules, il va donc falloir procéder au retour SAV de celles-ci pour cela, je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

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