Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

404 FILE NOT FOUND lors connexion IP

Bonjour à tous ,

Depuis le WE dernier, il m'est impossible de me connecter sur mon alarme PROTEXIOM. A chaque tentative de connexion, via mon wifi maison ou en connexion direct le même message apparaît: 404 - File not found.

Je précise que j'ai déjà tenté la manip de réinitialisation plusieurs fois présenté dans un autre sujet (la box m'a attribué une nouvelle adresse IP que j'arrive à pinger)

J'ai trouvé d'autres sujets identiques sur le forum et à chaque fois, cela s'est soldé par un retour du matériel

merci pour votre aide

sebastien C.
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    Bonsoir

    si vous avez vérifié votre câblage, réinitialisé proprement votre carte IP et que vous avez ce message, il est probable que la carte soit HS.

    sebastien C.
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    J'attends donc la procédure de retour SAV par l'équipe SOMFY

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    C'est ça !
    Attendez le contact d'un Yellow !

    Bonjour Sébastien,

    Je vous contacte en privé.

    Bonne soirée.

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