Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

V400 et Elixo 500 - 3S io

Bonjour,
j'ai regardé ma doc du moteur Elixo 500 mais je ne suis pas sur ou connecté le câble motorisation
portail (N0 et COM) de la platine de rue

lien de la doc du V400 : https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_Visiophone_V400.pdf?...

Lien de la doc du Elixo 500 : (page 10, est-ce l'auxilaire 12-13 ?)

par avance merci
https://www.somfy.fr/file.cfm/Elixo_500_3S_io_Installatio...

Hedy A.
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    Bonjour

    sur les bornes 12-13

    bonne soirée !

    Hedy A.
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    Je reviens sur le sujet après plusieurs mois, impossible d'ouvrir l'ouvrir le portail depuis le visiophone.

    Bonjour Hedy,

    Avez-vous bien raccorder les bornes COM&NO du visiophone sur les bornes 12&13 de votre motorisation ? Si oui, et que ça ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous débrancher les deux câbles aux bornes de la platine de rue et faire un contact bref (<0.5s) entre les deux, la motorisation s'ouvre-t-elle ou se ferme-t-elle ?

    Bonne journée,

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