Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

portail se referme quand il ne faut pas

bonjour
le portail est muni de cellules ,il s'ouvre normalement mais quand on passe il se referme aussitôt et ne s’arrête pas quand il y a un obstacle Il s'agit d'un système FreeVia 280 ou 300 ,j'ai le mode d'emploi correspondant a ces modèles, mais pas de solution pour ce problème.
merci d'avance

Jacques C.
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    Vous pouvez imaginer différents systèmes, pas sûr que ça marche.
    Il existe des boucles de détection de passage au sol qui activeraient votre Freevia à la manière d'un contact poussoir ou à clé.

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    bonjour,
    Vos cellules sont certainement mal branchées.
    Vérifiez scrupuleusement:
    le câblage
    le bon serrage aux borniers du boitier et des cellules
    le faisceau
    la propreté interne des cellules
    programmation mode auto
    faites une RAZ et un auto apprentissage suivi du paramétrage du mode auto.

    Gladys B.
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    Bonjour Jacques,

    Ceci n'est pas un problème de cellules mais de moteur, en effet, celui-ci est mal branché.
    Veuillez intervertir les fils sur 9 et 10.

    Bonne journée.

    Jacques C.
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    Bonjour
    Je vais vérifier tout ça et je vous tiens au courant.
    Merci pour votre rapidité à répondre.

    Michel S.
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    Autant pour moi, je n'ai pas capté...
    Effectivement, le moteur est branché à l'envers;
    Il suffit d'inverser les deux fils comme vous invite Gladys à le faire.
    Si moteur à gauche = bleu/noir sur 10
    Si moteur à droite = bleu/noir sur 9

    Michel S.
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    Votre problème est-il réglé?

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    Sans doute

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    bonjour ,je n'ai pas pu m'en occuper ,des que c'est fait je vous tiens au courant sans problème .
    Cordialement

    Jacques C.
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    Bonjour
    J'ai inversé les deux fils et ça marche .Merci beaucoup .
    maintenant j'ai une autre question: est-il possible d'installer une cellule a l’intérieur de ma propriété pour que le portail s'ouvre tout seul quand quelqu'un s'en va et se referme ensuite ?

    Michel S.
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    Merci de votre retour.
    Pour que le portail réagisse comme vous le voulez, pas besoin d'un 2ème jeu de cellules !
    Vous programmez le portail en mode auto P17 et P20.
    Ainsi, il se fermera automatiquement après 30s.

    Richy C.
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    Bonjour,

    <<est-il possible d'installer une cellule a l’intérieur de ma propriété pour que le portail s'ouvre tout seul quand quelqu'un s'en va et se referme ensuite ?>>

    Vous voudriez donc que quand votre chat se présente la queue levée, le portail s'ouvre pour qu'il puisse sortir librement , puis le portail se referme ?!

    Jacques C.
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    Bonjour
    d'abord je n'ai pas de chat et effectivement je n'avais pas pensé a ce détail !!!
    Par contre Je vais essayer la programmation comme le sugerre Michel .
    Je vous tiens au courant quand ce sera fait
    Cordialement .

    Gladys B.
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    Bonjour Jacques,

    Il ne sera pas possible d'avoir ce fonctionnement avec un Freevia 280 / 300.

    Bonne journée.

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