Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Combien de temps peut-on laisser les battants en position d'ouverture bloquée ?

Bonjour à toutes et tous,

Voilà, je possède une motorisation de portail SGA 6000 et j’aimerais savoir si je peux sans risquer de nuire à la motorisation, laisser mon portail en position ouverte sans pour autant le débrancher ? les moteurs ne risquent-ils pas de « chauffer » ? surtout lors des grosses averses de neige…
Merci d’avance pour vos réponses.

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    Réponses

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    Bonjour,
    Il n'y a aucun risque à laisser le portail ouvert.
    L'électronique maintient les moteurs en position O/F avec la même notion de couple de verrouillage.
    Laisser le portail ouvert en cas de neige est une très bonne idée, car tenter de l'ouvrir avec 10cm de neige, c'est là où il y a danger.

    Richy C.
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    Bonjour,
    En principe, cela ne devrait pas poser de problème de laisser le portail ouvert.
    Ce serait étrange de devoir absolument le fermer.
    Pour la neige, s'il est ouvert et que vous voulez le fermer, les moteurs vont se mettre en marche.
    Si la neige est peu abondante, la force des moteurs peut pousser cette neige.
    Si la neige est plus abondante, les moteurs vont pousser jusqu'à un certain point, et si la force devient trop importante, l'électronique va considérer qu'il y a un obstacle et coupera la fermeture et rouvrira les vantaux.

    Philippe H.
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    Bonjour
    C'est prévu pour être arrêté longtemps dans n'importe quelle position (meme si c'est déconseillé en partiel par rapport au vent) !

    Merci beaucoup pour vos réponses...me voilà rassuré ! bonne journée à vous tous !

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    Merci de votre retour.
    On apprécie toujours une info sur la finalité d'une question, ce qui malheureusement est peu fréquent.

    Christiane J.
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    J'ai une question similaire et vos réponse mon confirmer que je pouvais laisser mon portail ouvert sans danger pour le moteur, mais je ne sais pas comment le faire car il se referme automatiquement... dois-je le coince avec des pierres pour garder les portes ouvertes?
    Merci

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    Il faut supprimer la fermeture auto et passer en mode séquentiel.

    Christiane J.
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    merci, comment faire? je ne sais pas le numero de mon model mais j'ai une photo
    cordialement

    Bonjour Christiane,

    Voici la notice de l'électronique de votre portail:

    Notice AX24

    La référence se situe sur les deux borniers gris et orange.

    Bonne journée.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Gladys voulait dire "sous" les borniers gris/orange.

    Oui pardon. Merci Richy :)

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