Comment réparer mon automatisme FREEVIA 660 ?

Bonsoir à tous les membres,
J'ai acheté ma motorisation le 20 février 2010.
Depuis 1 mois 1/2, mon portail roulant s'ouvrait normalement avec la télécommande mais lorsqu'il devait se refermer, il s'arrêtait par à-coup puis repartait.
On entendait un cliquetis dans le moteur (bruit du pignon ?) comme si le mécanisme peinait à entraîner le portail.
Ensuite, le portait s'ouvrait toujours avec la télécommande et pour le refermer nous utilisions la télécommande mais il s'arrêtait plusieurs fois et alors il fallait le pousser pas à pas à chaque arrêt.
Actuellement, la télécommande ne sert plus à rien puisqu'il faut l'ouvrir et le fermer manuellement sachant que le moteur n'est pas en mode "débraillé".
J'espère que nous pourrons trouver une solution à ce problème car le remplacement de ce moteur est assez onéreux.
Merci infiniment de votre réponse.