Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Creation de compte Somfy?

Bonjour,
Je n'arrive pas à créer de compte SOMFY. Après lecture de plusieurs réponses j'ai déjà appliqué des changements de DNS mais sans succès.
Les ports supplémentaires sont bien ouverts sur la BOX (box Revolution-confirmé par Free).
Pouvez vous me guider pour résoudre le problème?
Merci

Stephane L.
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    Bonjour

    quel est le modèle de votre centrale ?
    Faîtes des copies d'écran des différents réglages.
    Avez-vous ouvert les ports 80 et 443 sur votre box ADSL ?

    Stephane L.
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    Bonjour
    C'est un pack intégral Protexium GSM. Les ports sont ouverts (confirmés par free).
    Capture d'écran en fichier joint.
    Merci

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    Pouvez-vous faire une copie d'écran du réglage de l'interface ?

    Stephane L.
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    Passez le port DNS de 1024 à 80

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    Bonsoir

    avez-vous pu résoudre votre problème ?

    Stephane L.
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    Bonjour Jean Luc.
    Pas encore. Je suis en deplacement a l etranger pour 2 semaines. Je le testerai a mon retour. Je vs tiendrai au courant.
    Merci pour votre aide

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    OK ! Merci de ce retour !

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