Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai acheté un Freevia 600 et fait installer le portail par un pro.
Le portail coulisse correctement.
Je n'arrivais pas à régler mon moteur.
En poussant un peu plus, je me rends compte que quand le capot est levé aucune lumière ne s'allume jamais, qu je n'arrive pas à mettre le méquanisme en mode réglage même en éclairant le capteur de lumière.
Merci par avance de m'aider ! Que dois je faire ?
Marc
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Et donc maintenant, une autre piste ?
Pour ma part, je cale...pas d'autre idée.
Un Yellow's, pourra peut être vous apporter une aide plus efficace?
Merci Michel
Comment puis je contacter un Yellow ?
Un Technicien Somfy va prendre contact ici.
Patientez un peu.
Merci à tous pour votre aide !
Bonjour Marc,
Il semble que votre électronique fonctionne actuellement sur la batterie, donc si l'arrivée 230V a été contrôlé, il va falloir procéder au retour SAV de votre boîtier électronique.
Pour cela je vous contacte en privé.
Bonne journée.
Bonjour Marc,
Dès réception en usine, il faut généralement compter 48h à 72h ouvrées pour l'analyse, réparation ou échange.
A cela s'ajoutera les délais postaux chronopost pour l'aller et colissimo pour le retour.
Bonne journée.
Gladys B.
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