Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

télécommande ne fonctionne plus?

J'ai une técommande telis RTS 1 pour volet roulant elle semble fonctionner ' voyant rouge) mais le volet d'un seul coup s'est mis à ne plus réagir aux signaux il ne bouge plus du tout je ne sais pas comment débrancher le volet il n'y a pas de prise éléctrique à coté.

caroline N.
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VOLET ROULANT
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    Michel S.
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    La 1ère chose à faire et de changer la pile de la télécommande.
    Il est possible que le volet ait perdu sa mémorisation, dans tel cas il faut appliquer cette procédure:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Attention...!!! Novice s’abstenir !

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