Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Volet Roulant Solaire ne monte plus.

Bonjour,

L'installation de mes volets est de Juin 2016
Depuis ce matin mon volet solaire ne monte plus.

Un enfant a joué avec la télécommande. J'imagine qu'il a déréglé la programmation.

Quand je clique sur la télécommande rien ne se passe. Comment réinitialiser le tout ?

Merci pour vos réponses.

JSG

  • Partager cette question

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (4)

    Oui (1)

    20%

    20% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour,

    J'ai refait le test de reseter la télécommande pendant 0,5 seconde a l'arrière.

    Le volet n'a pas fait de va et viens.

    cela ne fonctionne pas

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Sébastien,

    Il va falloir reprendre contacte avec votre installateur afin qu'il procède aux vérifications et au retour SAV de la motorisation si nécessaire.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique