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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Volet Roulant Solaire ne monte plus.

Bonjour,

L'installation de mes volets est de Juin 2016
Depuis ce matin mon volet solaire ne monte plus.

Un enfant a joué avec la télécommande. J'imagine qu'il a déréglé la programmation.

Quand je clique sur la télécommande rien ne se passe. Comment réinitialiser le tout ?

Merci pour vos réponses.

JSG

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    Bonjour,

    J'ai refait le test de reseter la télécommande pendant 0,5 seconde a l'arrière.

    Le volet n'a pas fait de va et viens.

    cela ne fonctionne pas

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jean-Sébastien,

    Il va falloir reprendre contacte avec votre installateur afin qu'il procède aux vérifications et au retour SAV de la motorisation si nécessaire.

    Bonne journée.

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