Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Volet Roulant Solaire ne monte plus.

Bonjour,

L'installation de mes volets est de Juin 2016
Depuis ce matin mon volet solaire ne monte plus.

Un enfant a joué avec la télécommande. J'imagine qu'il a déréglé la programmation.

Quand je clique sur la télécommande rien ne se passe. Comment réinitialiser le tout ?

Merci pour vos réponses.

JSG

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Voir ce lien qui pourra vous aider http://forum.somfy.fr/questions/1163621-reprogrammer-volet-solaire

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    Les autres réponses

    Bonjour,

    J'ai refait le test de reseter la télécommande pendant 0,5 seconde a l'arrière.

    Le volet n'a pas fait de va et viens.

    cela ne fonctionne pas

    Gladys B.
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    Bonjour Jean-Sébastien,

    Il va falloir reprendre contacte avec votre installateur afin qu'il procède aux vérifications et au retour SAV de la motorisation si nécessaire.

    Bonne journée.

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