Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

suppression compte alarme protexiom

Bonjour,

j'ai changé mon alarme protexiom contre une alarme protexial IO
je souhaiterai désactiver mon ancien compte car j'ai donné mon ancienne alarme à un ami
pouvez-vous m'indiquer la procédure ?

merci

Sebastien
Sebastien

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    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous ne pouvez pas le faire vous même, communiquez ici le numéro à 6 chiffres de votre centrale à supprimer de votre compte (commençant par un 5), un Yellow vous répondra.

    Bonjour,
    Donner les numéros des centrales nouvelle et ancienne.

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

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    merci pour vos réponses
    j'attends qu'un yellow me demande l'adresse à supprimer par mail

    merci encore

    Anonyme
    Anonyme

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    Bonsoir

    il n'y a aucun risque à communiquer ici votre n° de centrale !

    Thomas M.
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    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme qu'il n'y a aucun risque à me communiquer ce numéro en publique.

    Cependant, je viens de vous envoyer un mail pour que vous puissiez me le donner en privé.

    Bonne journée,

    Thomas M.
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    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme la suppression du compte affilié à votre ancienne Centrale/Transmetteur. Vous pourrez dès à présent en créer un nouveau en vous rendant sur le site http://www.alarmesomfy.net.

    Bonne journée,

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