Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

suppression compte alarme protexiom

Bonjour,

j'ai changé mon alarme protexiom contre une alarme protexial IO
je souhaiterai désactiver mon ancien compte car j'ai donné mon ancienne alarme à un ami
pouvez-vous m'indiquer la procédure ?

merci

Sebastien
Sebastien

Sebastien

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous ne pouvez pas le faire vous même, communiquez ici le numéro à 6 chiffres de votre centrale à supprimer de votre compte (commençant par un 5), un Yellow vous répondra.

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

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    merci pour vos réponses
    j'attends qu'un yellow me demande l'adresse à supprimer par mail

    merci encore

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir

    il n'y a aucun risque à communiquer ici votre n° de centrale !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme qu'il n'y a aucun risque à me communiquer ce numéro en publique.

    Cependant, je viens de vous envoyer un mail pour que vous puissiez me le donner en privé.

    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme la suppression du compte affilié à votre ancienne Centrale/Transmetteur. Vous pourrez dès à présent en créer un nouveau en vous rendant sur le site http://www.alarmesomfy.net.

    Bonne journée,

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