Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mon portail evolia 400 reste ouvert avec le feu orange qui clignote

Le portail est resté ouvert avec le feu orange clignotant . J'ai coupé le courant . J'ai déverrouillé et j'ai referme à la main. La telecommande (celle manuelle et celle de mon portier visiophone v200 ) ne commandaient et ne commandent aucune action.
Désormais hors tension le voyant statut clignote de manière alléatoire.

En remettant le courant le voyant statut reste allumé en rouge , le voyant "radio" s'allume en vert quand j’appuie sur la télécommande manuelle.
Que faire ?
Ma garantie :
Mes garanties
Motorisation Evolvia 400 à bras pour portail battant
Supprimer
EVOLVIA 400

(intérieur)

Acheté chez: leroymerlin
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Déclaré le: 03.09.2014
Acheté le: 18/06/2014
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bernard M.
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    Si le voyant orange "feu Flash" clignote, il est possible que le moteur ne finisse pas sa course à cause des pignons.
    Dans ce cas, vous pourriez entendre le moteur continuer de tourner.
    Si c'est cela, remplissez le formulaire et vous recevrez gracieusement de quoi réparer:
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

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    Bonsoir

    Dans un premier temps, réinitialiser et refaire l'apprentissage.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous compter le nombre de clignotements entre chaque pause ?

    Voyez aussi ceci:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    bernard M.
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    le voyant rouge reste allumé de manière continue (statut)

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    Alors l'électronique est HS !

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    Si le voyant Statut rouge est allumé fixe sans clignoter, alors en théorie il n'y a pas de problème !
    Regardez si ce voyant clignote après un non fonctionnement.

    Faites une RAZ du boîtier et reprenez la mise en service.

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    Ah ! j'avais compris que le voyant clignotait ! Je dois être fatigué !!!

    Richy C.
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