Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

transmetteur absent.

Bonjour. J'ai déjà changé les piles du clavier. Les piles de la centrale semble bonne. L'installation fonctionnait correctement il y a 3 jours avant le chgment de Box. La distance entre les éléments est correcte. J'ai essayé de faire une RAZ de la carte IP, j'ai maintenant ce message "Transmetteur absent". Comment faut-il réinitialiser mon installation ?

Pascal R.
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    Quel est le type d'alarme ?

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    Bonjour. Je posséde une alarme Protexiom intégral GSM depuis 3 ans. j'ai été obligé derniérement de changer la Livebox. J'ai suivi les explications pour faire une RAZ de la carte IP. Par contre je n'avais pas supprimé les ouvertures de ports et adresses IP statiques. A la fin de la procédure, aprés avoir saisi menu 2222, l'écran affiche "Transmetteur absent" Que faut-il faire ? Merci.

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    2222 est le code pour entrer dans le menu installateur.
    J'ai l'impression que le clavier n'est plus associer avec le transmetteur essai de refaire une association entre les 2.

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    Comment faut-il faire pour l'association ? Merci

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    Page 11 de la notice protexiom 2014 si elle correspond à ce matériel :
    http://boutique.somfy.fr/transmetteur-telephonique-gsm-av...
    La notice est tout en bas.

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    OK . Le site n'est pas accessible actuellement. Je regarde. Merci.

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    Ah étrange moi j'accède au site et à la notice sans problème

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