Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ZenBox inactive

Bonjour, on m'a offert un zenbox il y a un petit moment maintenant mais je n'en avais pas l'utilité à l'époque. Maintenant que je souhaite l'installer il m'est impossible de l'activer. J'ai cru comprendre qu'il me fallait une tahoma box maintenant ? Est il possible d'échanger ma zenbox, mon code pin est 0230-6349-1531 ? Merci.

Mathieu
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    Bonjour

    effectivement la Zenbox n'est plus d'actualité.

    Attendez le retour d'un Yellow !

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Mathieu,

    La Zenbox fonctionne avec votre thermostat GDF / Engie.
    Il y avait à une époque la possibilité de souscrire à une option pour vous ouvrir la compatibilité avec Somfy et donc à l'interface TaHoma.
    Cela n'ayant jamais été fait de votre côté, il n'y aura donc pas d'échange de votre Zenbox ou d'autres possibilités, il faudra passer la commande d'un TaHoma.

    Bonne journée.

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