Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Durée de vie micro module Zwave

Bonjour,

Après environ 1 an, mon micro module ne fonctionne plus ... ( déjà le troisième ) ... Il fonctionne correctement puis un jour il apparaît sur la Tahoma avec le point d'exclamation noir... Hors de porté ... mais il n'a pas bougé ni la box.

Pour le ressusciter, on coupe l'alimentation puis ça re démarre jusqu au jour ou ca ne fonctionne plus ... Pas de problème il va passer en garantie mais je ne veux pas changer mes micro modules tout les ans ... (j'en ai 8 à la maison)

Y a t il un Pb sur ces micro modules ... sur certaines séries ...

Alexandre R.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il n'y a aucun problème particulier "connu" sur ces modules.
    Quelle type de lampe ? quelle puissance ?

    Alexandre R.
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    Ampoules Led 2W, relais ou basses tensions (contact sec)

    Robert P.

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    Avec une très faible consommation il faut utiliser un bypass.

    Alexandre R.
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    c est ce que j ai...

    Alexandre R.
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    Pb résolu ... Pb ERDF comme il fait froid j'ai des chutes de tension (>200V) du coup le micro module c'est ré-initialisé ... il n 'est plus associé avec tahoma ...

    merci robert pour ton aide quand même ...

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