Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

interface PAC hitachi air eau?

Bonjour,
J'ai installé une PAC hitachi en septembre 2016.
Puis l'interface ATW TAG 02.
En effet, on m'avait donné l'interface atw tag 01 mais elle ne communiquait pas, pas le bon modele.
Mon installateur hitachi m'a donc confirmé le modele atw tag 02 et me l'a fourni.
Toutefois, apres une premiere association, j'ai un un "perte de connnexion avec le serveur", j'ai efface et recommencé : la procédure d'association dure , dure ...et j'ai laissé plus de 30 min et j'ai fini par couper...bref, l'association se fait pas bien que l'interface m'indique que la liaison radio est ok...a rien n'y comprendre.
Peut etre que j'ai des modules hitachi fantomes que je ne vois pas et qui parasite l'association??
Peut on m'aider???
merci d'avance
Mon pin est 1202 7880 5345
j'ai une pac yutaki S combi de septembre 2016
Cdt

Alexandre L.
Alexandre L.

Alexandre L.

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    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour Monsieur L,
    Avez-vous fait cette association hier ?
    Il y avait une mise à jour qui a pu perturber l'association.
    En principe aujourd'hui tout devrait être rentré dans l'ordre.
    Merci de votre retour.

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