Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Serveur Somfy ne reconnait pas mon alarme impossible de créer une adresse.

En allant sur le site alarmesomfy.net afin de créer une adresse me permettant d'utiliser mon smartphone pour piloter mon alarme à distance.Lors de la reconnaissance par le site de mon alarme (aout 2013), cela tourne dans le vide malgré avoir suivi scrupuleusement toutes les explications.

johann
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    Bonjour Johan,

    Je vous informe que nous avons retrouver un compte lié à votre adresse mail. Je vous renvoie les informations de ce compte par mail.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    aviez-vous déjà créé un compte ?

    johann
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    Je n'ai pas souvenir d'avoir créer un compte

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    Alors laissez ici votre n° de centrale commençant par 5 ou 6 que vous trouverez dans "la liste des éléments" afin qu'un Yellow vérifie !

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    Impeccable, c'est bien cela. J'avais du mettre un code à la va vite à l'origine sans le copier puisque cette option n'avait pas d’intérêt à l'époque...
    Un grand merci pour cette efficacité. :)

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