Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

accés centrale avec mobile ?

Bonjour. Aprés changement de ma livebox, reconfiguration des différents paramétres. L'accés sur mon PC se fait correctement. Par contre je n'arrive plus à accéder à ma centrale depuis mon portable en tapant l'adresse 192.168... ou alarmessomfy.net. Que faut-il faire ? Merci

Pascal R.
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    Regardez ce lien tout en bas:

    https://www.somfy.fr/support/notices/alarme

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    Bonjour

    il faut réinitialiser votre carte IP.

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    Je viens de faire une RAZ de la carte interface, récupérer la nouvelle adresse IP et modifier cette adresse. Comment faire pour ouvrir les ports de ma box ? Merci

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    De quelle box s'agit-il ?

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    C'est une Livebox Play Noire marque sagem.

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    Merci. C'est presque la Bible.

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    Oui, ça nous aide bien !
    N'hésitez pas à faire "Répondre à cette question" si vous avez des problèmes.

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    Bonjour. J'arrive sur une page d'accueil Somfy. Où est la réponse à ma question ? Merci

    Bonjour Pascal,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci d'être plus précis concernant votre demande ?

    Bonne journée,

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