Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ixengo S problème fermeture ventail

Bonjour,

je possède une motorisation de portail ixengo S.

Après ouverture normale du portail seul 1 ventail s'est refermé. Dés lors impossible de fermer le second ventail. Il ne répond plus à la commande de fermeture.

Pouvez vous identifier la source du problème ?

Salutations

jerome C.
jerome C.

jerome C.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Ma petite astuce:
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    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Faites intervenir l'installateur.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,
    Est-ce vous ou un pro qui à posé ce moteur?
    Si c'est un pro, ce qui parait démontré, je vous invite à ne toucher à rien aux risques d'invalider vos droits de recours à la garantie.
    Faites obligatoirement appel à lui pour tous dysfonctionnements.

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