Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation portail 4 voyants (problème fermeture/ouverture)

Bonjour,
J'ai un problème avec l'ouverture et fermeture de mon portail. Il s'agit d'une motorisation à 4 voyants.
J'ai voulu ajouter une télécommande au portail et depuis que je l'ai fait, les vantaux ne s'ouvrent pas correctement.
J'ai réalisé un RESET et recommencé plusieurs fois l'opération avec un seule télécommande programmée.
Lors de la toute première ouverture juste après l'assignation de la télécommande tout va bien (les vantaux s'ouvrent correctement).
Lors de la fermeture, seul le vantaux de droit se ferme et celui de gauche reste fixe.
Ensuite, lorsque je souhaite réouvrir, plus aucun ventaux de ne bougent.

J'ai coupé le courant général de la maison pendant quelques minutes, mais rien n'a changé.

Alexandre G.
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    Bonjour,
    ce phénomène se produit en général sur des boitiers électroniques âgés >7/8 ans.
    En effet, la manip d'ajout de télécommande crée un choc électronique dont certains composants électroniques du circuit ne supportent pas.
    Quel est le type de motorisation; Il faudra changer ou réparer le boitier.

    Alexandre G.
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    Il s'agit d'une motorisation SGA 6000.
    Je m'étais pourtant renseigné auprès d'un vendeur pour s'avoir si l'ajout d'une télécommande était réalisable sur ce modèle... D'après son retour "aucun soucis"!

    Bonjour Alexandre,

    Afin de s'assurer qu'il s'agit bien d'un défaut de boîtier électronique, pourriez-vous m'indiquer l'état du voyant On/Off lorsque le vantail de gauche refuse de se refermer ?

    Bonne journée,

    Richy C.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    <<D'après son retour "aucun soucis"!>>

    Oui, sur un boîtier jeune et en bon état.
    Quel âge votre SGA ?

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