Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème détecteur d'ouverture de fenetre , le symbole reste présent ?

Le symbole porte ou fenètre reste présent sur mon smartphone malgré la fenètre fermée ?
j'ai décalé l'aimant de 2mn à 4mn
j'ai tenté de retirer la pile mais l'alarme s'est mise en route.
J'ai appuyé sur le bouton pour activer le voyant ,mais quand on ouvre ou ferme la fenètre ce dernier pendant 2 mn ne s'allume pas
J'ai activé l'alarme et ouvert la fenètre mais cela n'a pas déclenché l'alarme.
Et le symbole porte ouverte ou fenetre ouverte reste prsent sur mon smartphone .
Qui peux m'aider
Merci

Alain A.
Alain A.

Alain A.

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Code postal:
0682812708
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
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6 chemin de la résidence du Viard
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69290 Craponne
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité
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    Réponses

    Bonjour,
    Le fait que l'alarme se déclenche en ouvrant ce D.O démontre qu'il fonctionne.
    Pour que le D.O déclenche l'alarme, il faut attendre le retour tempo de 2mn avant d'ouvrir la fenêtre.
    vérifiez soit dans l'interface ordi, soit dans le clavier que ce D.O est toujours bien enregistre.
    Plus près sera l'aimant du module, mieux ce sera.
    Changez la pile par une neuve.
    Tenez-nous informé.

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