Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème détecteur d'ouverture de fenetre , le symbole reste présent ?

Le symbole porte ou fenètre reste présent sur mon smartphone malgré la fenètre fermée ?
j'ai décalé l'aimant de 2mn à 4mn
j'ai tenté de retirer la pile mais l'alarme s'est mise en route.
J'ai appuyé sur le bouton pour activer le voyant ,mais quand on ouvre ou ferme la fenètre ce dernier pendant 2 mn ne s'allume pas
J'ai activé l'alarme et ouvert la fenètre mais cela n'a pas déclenché l'alarme.
Et le symbole porte ouverte ou fenetre ouverte reste prsent sur mon smartphone .
Qui peux m'aider
Merci

Alain A.
Alain A.

Alain A.

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Retraité
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    M le M

    M le M

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Le fait que l'alarme se déclenche en ouvrant ce D.O démontre qu'il fonctionne.
    Pour que le D.O déclenche l'alarme, il faut attendre le retour tempo de 2mn avant d'ouvrir la fenêtre.
    vérifiez soit dans l'interface ordi, soit dans le clavier que ce D.O est toujours bien enregistre.
    Plus près sera l'aimant du module, mieux ce sera.
    Changez la pile par une neuve.
    Tenez-nous informé.

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