Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réactivation Tahoma Liberty : suite

Re Bonjour,
Je n'ai pu répondre à Robert P via le Forum :-(
Je reposte donc les éléments
Mon code PIN de mon Tahoma est 0210 -8120-3488
Est il nécessaire de donner plus d'information ?

Merci par avance

Robert G.

robert G.
robert G.

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    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Ca suffira, attendez lundi pour le retour d'un Yellow.
    (il y a un gros bouton jaune : "Répondre à cette question")

    robert G.
    robert G.

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    Merci
    j'ai vu le gros bouton jaune "répondre à cette question" pour votre "réponse"

    Bon week end

    Rober G

    Gladys B.
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    Bonjour Robert,

    Plus aucun compte n'est associé à cette box, rendez-vous donc sur ce lien pour activer votre TaHoma:
    https://www.somfy-connect.com/fr/

    Bonne journée.

    robert G.
    robert G.

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    Bonjour,
    j'ai suivi le lien pour activer. Mais j'ai toujours la même erreur.
    "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

    Si je demande de me renvoyer mon password avec l'option j'ai oublié mon mdp. J'ai ce message.

    "Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte"

    Comment contacter Somfy ?

    Hmmmm pas très intuitif.
    pour info je suis dans la sécu reseau et informatique et j'ai une bonne connaissance des reseaux et systèmes.

    Rappel PIN 0210 -8120-3488 Tahoma Liberty

    Merci pour votre retour

    Robert

    Gladys B.
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    Bonjour Robert,

    Un email de confirmation d'activation de compte a été envoyé sur votre adresse "contact" précédemment renseigné.
    Vous avez 24h pour valider ce lien.

    Bonne journée.

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