Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Perte de liaison radio sur plusieurs contacteurs?

Le 12 janvier à 15h00, j’ai reçu des messages de ma centrale m’informant de la perte de liaison radio de ma centrale avec plusieurs éléments en même temps.
J’ai acquitté les alarmes de liaison radio mais je ne peux plus commander la mise en service de ma centrale depuis le boitier même après avoir effacé les alarmes.
Les même messages sont réapparus le 13 janvier à la même heure.
Merci de m'apporter une réponse.

Stéphane L.
Stéphane L.

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    Bonjour Stéphane,

    Il est très étrange que vous ayez des problèmes de connexion et de liaison sur votre box domotique et sur votre système d'alarme en simultané. Pourriez-vous débrancher votre box ADSL et me dire si le problème persiste sur votre système d'alarme ?

    PS : Pensez à effacer les défauts "Liaisons" dans la liste des éléments du système d'alarme après avoir débranché votre ADSL.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    je commencerais par changer les piles de la centrale.

    Stéphane L.
    Stéphane L.

    Stéphane L.

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    Le problème vient effectivement de la box Tahoma qui est en panne et non de la box ADSL. Etant en panne, elle perturbe toutes les émissions radio des équipements de ma maison : les liaisons entre les télécommandes de volets comme entre les équipements pour la gestions de l'éclairage. Il fallait être vraiment avec une distance très faible entre émetteurs et récepteurs pour que la laison fonctionne. Une fois la box tahoma débranchée, tout est redevenu à la normale instantanément.
    Stéphane

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