Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Défaut fermeture paséo 630

Après un reset pendant La phase de programmation Les deux portails s ouvre puis un seul se referme comment remédier au problème ?

Bernard B.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Et quand cela ne fonctionne pas, dans quel état sont les voyants ?
    Indiquez l'âge de votre équipement ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous rencontré un dysfonctionnement qui vous a amené à faire un reset, si oui le quel ?

    Bernard B.
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    Oui le portail ne se fermait plus nous avons donc effectué un reset mais le problème était toujours la maintenant il faut appuyer plusieurs fois et de temps en temps le deuxième vantail veux bien se refermer mais jamais Les dieu en même temps et souvent le second ne veut pas se refermer

    Sylvain C.
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    Il faudra faire un test des moteurs, pour ce faire, voir ici https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
    Si les moteurs fonctionnent bien, il est fort possible que le boitier électronique soit défectueux.

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