Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Reprogrammation votet impossible ?

Bonjour.Je souhaite reprogrammer mon volet roulant neuf ROLLER DRIVE car la programmation initiale ne fonctionne pas . Le volet monte et descend légèrement mais impossible de le monter ou le descendre entièrement et donc de le programmer.Lorsque j'effectue la procédure de coupure ( 2s /8s/2s)pour réinitialiser, il n'y a pas de via et vient indiquant la reconnaissance del'opération.N'y a-t-il pas un défaut dans le moteur ?

Christian T.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    A la P9 de la notice, jusqu'à quel moment c'est déroulé correctement l'opération?
    Essayez de déprogrammer la TC par appui long >7s sur le bouton "prog", puis reprenez tout depuis le début.

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