Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Reprogrammation votet impossible ?

Bonjour.Je souhaite reprogrammer mon volet roulant neuf ROLLER DRIVE car la programmation initiale ne fonctionne pas . Le volet monte et descend légèrement mais impossible de le monter ou le descendre entièrement et donc de le programmer.Lorsque j'effectue la procédure de coupure ( 2s /8s/2s)pour réinitialiser, il n'y a pas de via et vient indiquant la reconnaissance del'opération.N'y a-t-il pas un défaut dans le moteur ?

Christian T.
Christian T.

Christian T.

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Mon produit Somfy favori:
roller
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3 allee de pen ar c hoat, 3 allee de pen ar c hoat
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LANDERNEAU
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    Bonjour,
    A la P9 de la notice, jusqu'à quel moment c'est déroulé correctement l'opération?
    Essayez de déprogrammer la TC par appui long >7s sur le bouton "prog", puis reprenez tout depuis le début.

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