Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sga4100 problème apprentissage

Bonjour
J'ai procédé à la réinitialisation de ma motorisation.
J'ai ensuite enregistré une télécommande puis j'ai débuté l'apprentissage du portail.
Au lieu de s'ouvrir doucement les vantaux s'ouvrent rapidement et quand le premier atteint la butée le second s'arrête. Quand j'appuie sur la télécommande le vantail 2 se ferme mais pas le premier. Après lorsque j'appuie à nouveau sur la télécommande rien ne se passe et le voyant orange danger s'allume au moment de l'appui sur la télécommande.
Merci pour votre aide.

thierry
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    Richy C.

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    Bonjour,

    <<le voyant orange danger s'allume au moment de l'appui sur la télécommande. >>
    Çà, c'est normal, le boîtier signale qu'il a reçu l'ordre.

    Quel est l'âge de votre boîtier, il semble endommagé ?
    Lorsque la RAZ est faites, seuls les voyants rouge et vert doivent être allumés.
    Ensuite, vous pouvez faire les paramétrages.

    thierry
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    Bonsoir,
    Merci pour ce retour.
    Je n'ai plus la date en tête mais le boitier date de 2006-2007.
    J'ai réessayé depuis mon message : cette fois après le reset, je peux enregistrer la télécommande mais lorsque j'appuie sur la touche pour lancer l'apprentissage plus rien ne se passe.
    Merci

    Richy C.

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    Laissez tomber, le boîtier est en dérangement.
    le remplacer http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-sga4100-sga...
    Ou le faire réparer http://www.ebay.fr/itm/371834698245

    thierry
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    Merci pour l'info.
    Pourriez-vous m'indiquer comment ce boitier se démonte ?
    Merci

    Richy C.

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    Une vis à retirer et le câblage.
    Bien repérer le câblage , dessins et photos ou les deux.

    thierry
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    Merci beaucoup.
    Boitier démonté. Il ne me reste plus qu'à le faire réparer.

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